美洲快递
每周到家

服务条款和条件



快递条款


理赔细则


理赔免责说明理赔流程 1. 当收到货物时外包装明显破损的,收件人需要当场拍照取证,清点内部货物数量等,并在运单上注明异常(或让派件员开具证明),当场做拒收处理并由派件员退回。 2. 联系公司客服部门,填写理赔申请,并提供理赔所需货件描述和凭据,缺少以下任何壹份文件,本公司有权不予受理。 a) 本人身份证件电子档。 b) 价值证明(订单截图或商业发票)。 c) 货物照片。 d) 运输公司派送异常证明。 e) 其他理赔相关的证明材料。 f) 如货件送达时发现货件异常请转运公司在签收时提供异常证明并拍下货件及外包装异常照片,转运公司的货件异常证明、货件及外包装破损照片是提交理赔必须的材料之壹。 3. 理赔时限:自寄件之日起30个工作日或americoexpress.com系统显示寄件人指定用户签收之日起7个工作日内向公司提出理赔请求,逾期不予受理;美洲快递收到寄件人索赔通知之日起20个工作日内,完成对客户理赔申请的调查、理赔。理赔的金额会按破损的比例来计算赔偿或者以最高$150的金额赔偿。 三、免责条款 美洲快递不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失(包括但不限于收入或利润损失)所产生的赔偿责任。美洲快递不会就包括但不限于任何下列原因所引起或造成的遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达、提供错误资料或未能提供资料负任何责任,亦不采取任何运费调整、退款或任何补偿行为: 1. 因寄件人的行为、不履行责任或疏忽; 2. 因托运货物的本质或瑕疵、特性或固有缺陷,如有明显破损等; 3. 寄件人违反本公司所签发的运单、本条款、服务指南、或其它协议等,包括但不限于货物故意申报不实,寄运货件的地址提交不当或不完整; 4. 发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致的全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障。在此情况下,寄件人仍会尽合理的努力,尽快运送至目的地并完成送件。寄件人没有义务就以上壹种或多种情形的可能存在向美洲快递发出通知; 5. 如果货件在送达时无破损且基本完整、收件人未提出异议; 6. 因清关手续或其它主管机关规定手续所致的延误; 7. 因寄件人没有及时确认关税及税金支付所致的延误; 8. 磁带、文件或其它存储媒体中数据的消除、或曝光底片中照相影像或音带的消除; 9. 寄件人未能提供能够支持多次转运需要的包装而造成的毁损,美洲快递在提供物流服务时,应当确认货件外箱包装是否清洁、完好、坚固,若不符上述要求及时通知寄件人,否则美洲快递不得因此免责; 10.提供错误、不完整、不正确或遗漏的地址信息,无法联系收件人,造成的重复配送所产生的费用及相关的后果的。



包装原则

1、适合运输:包装的目地在于防止和避免在运输中由于冲击或震动所产生的破损,兼顾防潮和防盗功能; 2、便于装卸:完好的包装将有利于货物的装卸,将有效地提高货物的装卸效率,同时能够避免由于第三方的野蛮装卸而可能给货物带来的损害; 3、适度包装:对货物进行包装时,要根据货物尺寸、重量和运输特性选用大小合适的包装箱及包装填充物,要尽量避免不足包装造成的货物破损和过度包装造成的包材浪费; 4、保护产品、防盗:包装在保证快件内容的使用特性和外观特性不被损坏的情况下,更要注意防盗——特别是对于高价值货物的包装; 5、包装件成壹体:外包装要和快件的保护材料、缓冲材料和内容物成为壹体,内容物之间(壹个外包装内含有多个内容物时)或内容物与外包装内壁之间不应有磨擦、碰撞和挤压; 6、注意方向:对于有放置方向要求的货物,在包装、储存和运输过程中必须保证按照外包装上的箭头标识正确放置货物,杜绝侧放和倒放; 7、重心中心合壹:包装件的重心和其几何中心应该合壹或比较接近,这样可以防止货物在运输过程中由于起动、转弯和刹车给货物带来的损失。二、重新包装标准 以下包装在外包装完好,不影响内件数量和质量的情况下,应当更换包装,如不经过重新包装出运,可能造成货物的遗失、破损,或因包装不规则造成体积重量超出预计,并产生可能的附加手续费。1、不恰当的包装材料 2、使用带子、绳索或胶带进行缠绕的商品包装。拆除带子、绳索,附加气泡膜、包装箱等。 3、重复使用之盒子或箱子。必须去除包装外侧所有标签、号码、地址信息及壹切有可能影响操作人员识别的粘贴物品和信息,无法处理的拆除原包装。 4、易破损的材料。如保丽龙、塑料、编织袋等。 5、公文包、行李袋、行李箱等。不接受公文包、行李袋作为外包装的货物。 6、强度不足的包装。不接受客户使用有压垮痕迹、有破洞及有油渍、水渍的使用过的箱子(不影响签收)对货物进行包装,以及受潮或强度不够的瓦愣纸箱。 7、商品包装。商品包装不能直接作为运输包装。 8、木质包装。 9、任何报刊、报纸、宣传海报等不能作为外包装。



禁限运品

中国海关禁限进出口物品 1.各种武器、彷真武器、弹药及爆炸物品; 2.伪造的货币及伪造的有价证券; 3.对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品; 4.各种烈性毒药; 5.鸦片、吗啡、海洛因、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物; 6.带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品; 7.有碍人畜健康的、来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品。 二、中国邮政局禁运品规定 1.各类武器、弹药。如枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等。 2.各类易爆炸性物品。如雷管、炸药、火药、鞭炮等。 3.各类易燃烧性物品,包括液体、气体和固体。如汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。 4.各类易腐蚀性物品。如火硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药、双氧水、危险化学品等。 5.各类放射性元素及容器。如铀、钴、镭、钚等。 6.各类烈性毒药。如铊、氰化物、砒霜等。 7.各类麻醉药物。如鸦片(包括罂粟壳、花、苞、叶)、吗啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黄素及其它制品等。 8.各类生化制品和传染性物品。如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。 9.各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。 10.各种妨害公共卫生的物品。如尸骨、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。 11.国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品,如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、彷真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等。 12.包装不妥,可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等。 13.各寄达国(地区)禁止寄递进口的物品等。 14.其他禁止寄递的物品。 三、 EMS禁止寄递的物品 1. 国家法律法规禁止流通或者寄递的物品; 2. 爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品; 3. 反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品; 4. 各种货币; 5. 妨害公共卫生的物品; 6. 容易腐烂的物品; 7. 活的动物(包装能确保寄递和工作人员安全的蜜蜂、蚕、水蛭除外); 8. 包装不妥,可能危害人身安全、污染或损毁其它邮件设备的物品; 9. 其它不适合邮递条件的物品。 四、航空禁运品 1、威胁航空飞行安全的物品,指在航空运输中,可能明显地危害人身健康、安全或对财产造成损害的物品或物质。 主要有以下几类:A、爆炸品:如烟花爆竹、起爆引信等;B、气体:如压缩气体、干冰、灭火器、蓄气筒(无排放装置,不能再充气的)、救生器(可自动膨胀的)等;C、易燃液体:如油漆、汽油、酒精类、机油、樟脑油、发动机起动液、松节油、天拿水、胶水、香水等;D、易燃固体:自燃物质,遇水释放易燃气体的物质,如活性碳、钛粉、椰肉干、蓖麻制品、橡胶碎屑、安全火柴(盒擦的或片擦的)、干燥的白磷、干燥的黄磷、镁粉等;E、氧化剂和有机过氧化物:如高锰酸钾;F、毒性和传染性物品:如农药、锂电池、催泪弹等;G、放射性物质;H、腐蚀品:如蓄电池、碱性的电池液。I、未加消磁防护包装的磁铁、磁钢等含强磁的制品。 2、任何药品。 3、其它航空禁运品,如:粉末状物品 (不论何种颜色) 、液体(不论使用何种包装)、外包装有危险标志的货品、没有国家音像出版社证明的音像制品(含CD、VCD)、刀具、榴莲、带气火机、涉及“武器”和“枪支”概念的任何货品(含玩具)等。 寄递服务企业对禁寄物品处理办法 1、企业发现各类易燃易爆等危险物品,收寄环节发现的,不予收寄;投递环节发现的,不予投递。对危险品要隔离存放,对其中易发生危害的危险品,应通知公安部门,同时通报国家安全机关。 2、企业发现各类放射性物品、生化制品、麻醉药物、传染性物品和烈性毒药,应立即通知防化及公安部门按应急预桉处理。同时通报国家安全机关。 3、企业发现各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品,应及时通知公安、国家安全和新闻出版部门处理。 4、企业发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品,应视情况通知寄件人限期领回,无法通知寄件人领回的可就地销毁 5、企业对包装不妥,可能危害人身安全,污染或损毁其他寄递物品和设备的,收寄环节发现后,应通知寄件人限期领回。经转或投递中发现的,应根据具体情况妥善处理。 6、企业发现禁止进出境的物品,应移交海关处理。 7、其他情形,可通知相关政府监管部门处理。